Declaración de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 4 de febrero de 2026
La presente Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales en relación con el uso de este sitio web, la reserva de alojamientos y la estancia en Residence Château de Salles.
1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?
Responsable principal del tratamiento (sitio web, reservas, pagos, atención al cliente)
BUNGALOWNET HOLIDAYS FZCO (la marca «BungalowNet»; «BN») explota este sitio web y es el responsable principal del tratamiento de los datos personales tratados en relación con:
• el uso del sitio web y las consultas;
• las reservas y la atención al cliente;
• los pagos y los reembolsos;
• la gestión de reclamaciones y litigios;
• el marketing y el análisis (cuando resulte aplicable).
Los datos completos de la empresa BN figuran en el Aviso Legal disponible en este sitio web.
Operador en el lugar (su estancia en el parque)
Residence Château de Salles es el complejo vacacional en el que se encuentra el alojamiento. Para la gestión de su estancia, el parque trata determinados datos personales con fines de prestación de servicios a los huéspedes en el lugar y de cumplimiento normativo, como la gestión del registro de entrada, la aplicación de las normas internas, la seguridad, la gestión de incidentes y el cumplimiento de obligaciones legales.
En función de la finalidad, el parque puede tratar datos personales:
• como responsable independiente del tratamiento (por ejemplo, cuando la legislación local exige el registro de huéspedes o cuando el parque debe gestionar la seguridad y los incidentes en el lugar); y/o
• siguiendo las instrucciones de BN (por ejemplo, cuando la información es necesaria para prestar la estancia reservada o para apoyar la atención al cliente).
2. Contacto para asuntos relacionados con la protección de datos
Para preguntas o solicitudes relativas al tratamiento de datos personales por parte de BN, incluido el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con:
Correo electrónico: privacy@bungalow.net o dpo@bungalow.net
Para asuntos que se refieran exclusivamente al tratamiento de datos personales en el lugar por parte de Residence Château de Salles durante su estancia, también puede ponerse en contacto con:
Correo electrónico: legal@residencechateaudesalles.com
Representante en la UE (si procede)
Si BN estuviera obligada a designar un representante en la Unión Europea conforme al artículo 27 del RGPD, los datos de contacto del representante se indicarán en el Aviso Legal y/o se facilitarán previa solicitud a través de los datos de contacto anteriores.
3. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos del sitio web y de las consultas
• nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• contenido de consultas o mensajes;
• datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, ubicación aproximada derivada de la dirección IP);
• datos de cookies y preferencias (véase la sección 5).
b) Datos de reserva y pago
• datos de la reserva (fechas, tipo de alojamiento, número de huéspedes);
• datos de contacto del titular de la reserva y, cuando proceda, de otros huéspedes;
• estado del pago, método de pago, información sobre reembolsos (cuando proceda);
• comunicaciones relacionadas con la reserva (correos electrónicos, chats, notas de llamadas cuando proceda).
c) Datos relacionados con la estancia (en el lugar)
• datos de identificación requeridos en el momento del registro de entrada (cuando sea necesario o requerido para la estancia);
• información necesaria para cumplir con obligaciones legales o locales;
• informes y comunicaciones relativos a incidentes, pérdidas, daños o infracciones de las normas internas.
d) Datos de marketing y análisis
• estado de suscripción a boletines informativos y preferencias asociadas;
• datos de interacción (por ejemplo, aperturas o clics en correos electrónicos, cuando se utilicen y estén permitidos);
• datos de análisis y seguimiento, sujetos al consentimiento cuando sea necesario.
e) Categorías especiales de datos personales (casos limitados)
En situaciones limitadas, puede proporcionar información que pueda calificarse como categorías especiales de datos conforme al RGPD (por ejemplo, información sanitaria en relación con una solicitud de cancelación o una reclamación). No solicitamos dicha información salvo cuando sea necesario y le pedimos que limite lo que comparta a lo estrictamente relevante.
Las reservas están destinadas a adultos. Cuando una reserva incluya menores, el titular de la reserva proporciona la información necesaria para la reserva y la estancia.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
BN trata los datos personales para las siguientes finalidades y sobre la base de las siguientes bases jurídicas:
• Ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD):
crear y gestionar reservas, prestar atención al cliente, comunicar mensajes de servicio, gestionar información de llegada cuando sea necesario para la estancia y tramitar modificaciones o cancelaciones.
• Obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD):
cumplir con obligaciones contables y fiscales, responder a solicitudes legales de las autoridades competentes y cumplir con las obligaciones legales aplicables a la reserva y/o la estancia.
• Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD):
proteger el sitio web, prevenir el fraude y el uso indebido, mantener la calidad del servicio, gestionar litigios y devoluciones de cargos, mejorar el sitio web y la experiencia de reserva, y conservar registros necesarios para la defensa o el ejercicio de derechos legales.
• Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD):
cuando sea necesario, para el envío de boletines informativos y comunicaciones de marketing, así como para el uso de cookies no esenciales y tecnologías similares.
• Categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD):
cuando se traten categorías especiales de datos personales (por ejemplo, información médica que usted decida facilitar), dicho tratamiento se realizará únicamente cuando esté permitido por la legislación aplicable y con las garantías adecuadas, como su consentimiento expreso cuando sea necesario y/o cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies no esenciales, incluidas las cookies de análisis y marketing, solo se utilizan con su consentimiento previo cuando así lo exija la ley. Los detalles sobre las cookies, sus finalidades y los plazos de conservación se indican en la Política de Cookies disponible en este sitio web.
6. ¿Con quién compartimos los datos personales?
BN podrá compartir datos personales, cuando sea necesario para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, con:
• Residence Château de Salles, para la prestación y gestión de su estancia reservada y de los servicios en el lugar;
• proveedores de servicios de pago e instituciones financieras que apoyen el procesamiento de pagos, los reembolsos y la prevención del fraude;
• proveedores de servicios de TI, alojamiento, comunicaciones, atención al cliente y seguridad que apoyen el funcionamiento del sitio web y de las reservas;
• proveedores de análisis y marketing (únicamente cuando proceda y sujeto a los requisitos de consentimiento);
• asesores profesionales (por ejemplo, legales o de auditoría) cuando sea necesario para el cumplimiento normativo o la gestión de litigios;
• autoridades públicas cuando así lo exija la ley.
Todos los destinatarios tratan los datos personales bajo garantías contractuales y de seguridad adecuadas.
7. Transferencias internacionales
Los datos personales pueden ser accedidos desde, almacenados en o tratados de otro modo en países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, BN aplica las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluidas, cuando proceda, las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y medidas técnicas y organizativas complementarias. Puede obtenerse información adicional previa solicitud a través de los datos de contacto indicados en la sección 2.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, incluidas:
• los datos de reserva y contractuales: durante la vigencia de la relación y los plazos legales de conservación aplicables;
• los datos de pago y contabilidad: conforme a la normativa fiscal y contable;
• los registros de reclamaciones y litigios: durante el tiempo necesario para la gestión de reclamaciones y la defensa de derechos legales;
• los datos de marketing: hasta que retire su consentimiento u objete el tratamiento, según proceda;
• los datos de cookies y análisis: conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
9. Sus derechos
Con sujeción a la legislación aplicable, usted tiene derecho a:
• acceder a sus datos personales;
• rectificar datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerse al tratamiento, incluido el marketing directo;
• retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• solicitar la portabilidad de los datos;
• presentar una reclamación ante una autoridad de control en un Estado miembro de la Unión Europea.
Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su lugar de residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción.
10. Medidas de seguridad
BN aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.
11. Toma de decisiones automatizada
BN no utiliza toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado, que produzca efectos jurídicos o le afecte de forma significativa de manera similar, salvo que se le informe de lo contrario y dicho tratamiento esté permitido conforme a la legislación aplicable.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web y será aplicable a partir de la fecha de entrada en vigor indicada anteriormente.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto cumplir con el RGPD y la normativa europea aplicable en materia de protección de datos.